Báo cáo mất mát và xem xét đồ vật bị mất

Văn phòng đồ thất lạc Munich sẽ ghi lại số thẻ SIM và chuyển thông tin này cho nhà cung cấp dịch vụ. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ thông báo cho khách hàng về việc tìm thấy điện thoại nếu hồ sơ khách hàng vẫn còn tồn tại. Bạn phải tự khóa thẻ SIM của mình.

Khi đến nhận lại, bạn cần cung cấp các thông tin sau, có thể tìm thấy trên bao bì gốc hoặc hóa đơn mua hàng:

• Thẻ SIM: Nhà cung cấp và số
• Điện thoại di động: Thương hiệu, mẫu máy và số IMEI (nếu thẻ SIM không còn trong điện thoại hoặc đã được thay thế)

Rất tiếc, quý khách không thể xem trước các điện thoại di động được tìm thấy.

Giấy tờ tùy thân:

• Các giấy tờ chính thức nước ngoài (ví dụ như hộ chiếu và giấy phép lái xe) của những người không đăng ký cư trú tại Munich sẽ được gửi qua Cơ quan Hành chính Liên bang ở Cologne đến các đại sứ quán của các quốc gia tương ứng.
• Thẻ ngân hàng và giấy tờ tùy thân của những người không cư trú tại München sẽ được gửi trực tiếp đến tổ chức tài chính tương ứng hoặc cơ quan cấp phát.
• Những người bị mất giấy tờ tùy thân đã đăng ký cư trú tại München sẽ nhận được thông báo bằng văn bản. Trước khi làm thủ tục xin cấp lại giấy tờ tùy thân mới, quý vị nên đợi khoảng bốn tuần. Nếu quý vị đã nộp đơn xin cấp lại giấy tờ tùy thân mới, quý vị phải trả lại giấy tờ cũ cho cơ quan cấp ngay lập tức.
• Kính mắt: Hãy mang theo phiếu xác nhận kính mắt từ cửa hàng kính mắt, điều này có thể giúp việc xác minh dễ dàng hơn. Ngoài ra, vui lòng chuẩn bị sẵn thông tin về nhãn hiệu, kiểu dáng và chất liệu của gọng kính.
• Chìa khóa: Vui lòng mang theo một chiếc chìa khóa so sánh hoặc chìa khóa dự phòng để đối chiếu. Nếu quyền sở hữu còn nghi vấn, chúng tôi sẽ chỉ giao chìa khóa/bó chìa khóa sau khi quý vị nộp thêm khoản tiền đặt cọc trị giá 100 euro. Khoản tiền đặt cọc sẽ được hoàn lại khi quý vị trả lại chìa khóa/bó chìa khóa hoặc xuất trình bằng chứng về quyền sở hữu.
  

Rất tiếc, việc gửi các thiết bị lưu trữ dữ liệu kỹ thuật số (ví dụ: điện thoại thông minh, máy tính xách tay) ra nước ngoài là không thể do lệnh cấm vận chuyển pin lithium-ion. Các thiết bị này được phân loại là hàng hóa nguy hiểm.

Chúng tôi chỉ gửi đồ vật bị thất lạc theo yêu cầu ra ngoài khu vực Munich và ngoài phạm vi mạng lưới tàu điện ngầm S-Bahn của Munich. Ngoài ra, chi phí phải được thanh toán trước khi gửi; trong trường hợp này, các điều kiện tiêu chuẩn của Deutsche Post sẽ được áp dụng. Việc nhận hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh là có thể nếu chúng tôi nhận được giấy ủy quyền bằng văn bản, chi phí đã được hoàn trả và việc này không gây ra thêm chi phí nào cho chúng tôi. Xin vui lòng không gửi tem bưu chính, tiền mặt hoặc séc cho chúng tôi. Thanh toán chỉ được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng.

Nếu tài sản của quý vị bị trộm, quý vị phải lập tức trình báo với cảnh sát. Việc trình báo là điều kiện bắt buộc để giao lại xe đạp cho người bị mất và để được hưởng các quyền lợi bảo hiểm. Nếu sau này phát hiện ra vật phẩm đó không phải là đồ bị trộm, quý vị phải rút lại đơn trình báo. Quý vị nên yêu cầu khóa ngay lập tức các thẻ EC, thẻ tín dụng và thẻ điện thoại di động.

Nếu người nhặt được yêu cầu, bạn phải trả tiền thưởng cho họ.

Đối với vật phẩm có giá trị lên đến 500 Euro, tiền thưởng cho người tìm thấy là 5% giá trị. Nếu vật phẩm có giá trị trên 500 Euro, tiền thưởng sẽ là 3%.

Ví dụ tính toán: Giá trị vật phẩm: 800 Euro.

• 5% cho phần giá trị đến 500 Euro = 25 Euro
• 3% cho 300 euro còn lại = 9 euro
• tổng cộng là 34 euro tiền thưởng tìm thấy.

Các quy định khác áp dụng đối với các vật phẩm được tìm thấy trong khuôn viên cơ quan hoặc trên các phương tiện vận chuyển của cơ quan công quyền và các đơn vị vận tải công cộng. Trong trường hợp này, đối với các vật phẩm có giá trị từ 50 Euro trở lên, người tìm thấy chỉ nhận được một nửa mức tiền thưởng theo quy định của pháp luật.

Các vật phẩm bị thất lạc thường được lưu giữ trong ba tháng. Các vật phẩm bị thất lạc vẫn thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu sẽ được lưu giữ trong sáu tháng. Các vật phẩm có giá trị thấp dưới mười euro sẽ được lưu giữ tối đa bốn tuần.

Sau khi hết thời hạn nhận lại, các vật phẩm này sẽ trở thành tài sản của Thành phố Munich, trừ khi người nhặt được đã khẳng định quyền sở hữu của mình. Sau đó, chúng sẽ được bán đấu giá, tiêu hủy hoặc sử dụng cho các mục đích xã hội. Tất nhiên, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân sẽ được đảm bảo trong quá trình này.