Beschwerdestelle für Probleme in der Altenpflege der Landeshauptstadt München
Beschreibung
Die Beschwerdestelle ist eine Anlaufstelle für pflegebedürftige alte Menschen, ihre Angehörigen, Bevollmächtigte, Bekannte, Nachbarn und auch Pflegekräfte für Anliegen zu Münchner Einrichtungen und Diensten der Altenpflege. Beschwerdeführende erhalten hier fachkundige Beratung und Unterstützung. Nach Absprache erfolgen Recherchen vor Ort und die Vereinbarung von Lösungen und Verbesserungen. Deren Wirkungen werden nach angemessener Zeit gemeinsam mit allen Beteiligten überprüft und eingeschätzt. Die Beschwerdestelle ist im Vorfeld der gesetzlichen Instanzen (Heimaufsicht, Pflegekassen) für Einzelfallanliegen tätig. Alle Beratungen werden vertraulich behandelt und sind kostenfrei. Eine Rechtsberatung ist nicht möglich, jedoch Information zu geeigneten Angeboten.
Die Beschwerdestelle beantwortet Fragen rund um das Thema Altenpflege, unterstützt bei der Beschwerdebearbeitung zu vielfältigen Wohn- und Versorgungsformen im Alter und berät zur Finanzierung von pflegerischer Versorgung. Darüber hinaus erhalten Anfragende Informationen zu vielfältigen Anlauf- und Beratungsstellen sowie Serviceangeboten.
Schwerpunktthema
- Vermuteter Behandlungs- und Pflegefehler
- Allgemeine Beschwerde (Kommunikations- / Umgangsprobleme)
- Pflegeberatung
Beschwerdestelle für Probleme in der Altenpflege der Landeshauptstadt München
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Beschwerdestelle für Probleme in der Altenpflege der Landeshauptstadt München
Burgstraße 4
80331 München
Adresse
Burgstraße 4
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