Signaler des indications de prix erronées

Description

Si vous avez l'impression qu'un fournisseur a mal étiqueté sa marchandise ou a facturé ses prestations à un prix trop élevé, vous pouvez le signaler aux inspections de district. Les consommateurs peuvent également s'y informer sur la réglementation en vigueur. Les inspections de district enquêtent sur les signalements d'indications de prix défectueuses, mais n'ont aucune influence sur la fixation des prix, c'est-à-dire sur le montant des prix. Ceux-ci sont en principe soumis à la libre concurrence.
 
 La règle générale est la suivante :
Quiconque propose des biens ou des services à des consommateurs finaux à titre professionnel ou commercial, ou fait de la publicité avec des prix, doit indiquer les prix, y compris la taxe sur la valeur ajoutée et les autres éléments du prix (prix finaux).
Les prix doivent être

• être clairement associés à l'offre ou à la publicité,
• facilement identifiables,
• clairement lisibles,
• et être facilement perceptibles.

Pour les biens offerts en fonction du poids, du volume, de la longueur ou de la surface, les fournisseurs doivent indiquer, en plus du prix final et à proximité immédiate de celui-ci, les prix par unité de quantité, y compris la taxe sur la valeur ajoutée et d'autres éléments de prix (prix de base). Il en va de même pour les fournisseurs de biens liés à un réseau, tels que l'électricité, l'eau et le gaz (prix de la main d'œuvre ou prix de la quantité).

Base juridique

Ordonnance sur l'indication des prix (PAngV)