Conseils en cas de problèmes dans les soins aux personnes âgées
Le service des plaintes conseille les personnes dépendantes, les proches, les tuteurs légaux, les connaissances et le personnel soignant sur les questions relatives aux soins aux personnes âgées.
Description
Le bureau des plaintes est un lieu d'accueil pour les personnes âgées dépendantes, leurs proches, leurs tuteurs légaux, leurs connaissances, leurs voisins et également pour le personnel soignant, pour les demandes concernant les établissements et les services de soins aux personnes âgées de Munich. Les plaignants y reçoivent des conseils et un soutien professionnels. Après concertation, des recherches sont effectuées sur place et des solutions et des améliorations sont convenues. Les effets de ces solutions sont examinés et évalués avec toutes les parties concernées après un délai raisonnable. Le service des plaintes intervient en amont des instances légales (surveillance des établissements, caisses de soins) pour les demandes individuelles.
Direktorium
Beschwerdestelle für Probleme in der Altenpflege
Attention : lors de la visite du service, le port d'un masque de protection respiratoire FFP2 est obligatoire.
Internet
Téléphone
Adresse postale
Landeshauptstadt München
Direktorium
Beschwerdestelle für Probleme in der Altenpflege
Burgstraße 4
80331 München
Fax: +49 89 233-21973
Adresse
Burgstraße 4
80331 München
Heures de consultation :
Lu. 9 - 12 et 13 - 16 heures
Mar. 9 - 12 h
Mer. 13 - 19 h
Jeu. 9 - 12 et 13 - 16 heures
Ve. 9 - 12 h
Des rendez-vous individuels peuvent être fixés sur demande.