Welcome Center bietet Hilfe bei digitalen Anträgen
Unterstützung bei Online-Anträgen und bei Fragen zu Internet und digitalen Medien bieten die Projekte „Digitale Teilhabe“ und „Digitale Hilfe“ im Welcome Center.
Kostenlose Beratung ohne Termin
Wer Hilfe bei digitalen Anträgen braucht, kann sich kostenlos und ohne Termin im Welcome Center des Kreisverwaltungsreferats (Ruppertstraße 11) beraten lassen. Mitarbeitende unterstützen bei Fragen zu digitalen Anträgen oder digitalen Angebote der Stadt. Das Angebot richtet sich an alle, die Unterstützung im Umgang mit den digitalen Angeboten der Stadt benötigen.
Die Mitarbeitenden der Digitalen Teilhabe beraten während der Öffnungszeiten des Welcome Centers und unterstützen unter anderem bei der Online-Terminbuchung, bei Online-Anträgen oder beim Bearbeiten von Dokumenten. Dafür stehen den Bürger*innen im Welcome Center Computer zur Verfügung.
Ergänzend bietet das Projekt „Digitale Hilfe“ jeden Donnerstag von 10 bis 13 Uhr Unterstützung im Bereich Internet und digitale Medien an. Das Team hilft auch direkt an mitgebrachten Smartphones, Tablets oder Laptops. Zum Beispiel beim Installieren von Apps oder beim Einrichten der Geräte.
Öffnungszeiten des Welcome Centers und mehr Informationen online unter www.muenchen.de/welcome-center
Kreisverwaltungsreferentin Dr. Hanna Sammüller: „Mit dem Angebot im Welcome Center unterstützen wir Menschen ganz praktisch in ihrem Alltag. Unser Ziel ist, dass alle die digitalen Angebote der Stadt nutzen können. Online-Anträge ersparen vielen Bürger*innen den Weg ins Amt. Gleichzeitig entlasten digitale Angebote die Mitarbeitenden.“
IT-Referentin Dr. Laura Dornheim: „Wir brauchen nicht nur gute digitale Angebote, sondern müssen es auch schaffen, dass alle Menschen von diesen Angeboten wissen und sie nutzen können. Digitalisierung ist dann erfolgreich, wenn sie für alle zugänglich und selbstbestimmt nutzbar ist. Deshalb bauen wir nicht nur tolle digitale Services, sondern schaffen auch vor Ort Services und Unterstützungsangebote.“