Médiation en cas de conflits dans la zone urbaine de Munich

Questions et réponses

Puis-je aussi faire une demande si quelqu'un d'autre est en conflit ?
Oui, nous conseillons également des personnes non impliquées ou des services qui conseillent des personnes en conflit ou les soutiennent d'une autre manière.

Que propose-t-on d'autre ?
Nous proposons également des formations, des entraînements, des ateliers dans les domaines des conflits et de la prévention des conflits, de la désescalade, des techniques de discussion, qui coûtent toutefois une petite somme.

Les grands groupes peuvent-ils également bénéficier d'un soutien ?
Oui, les communautés d'immeubles, les groupes de construction, les communautés de propriétaires, les coopératives, les formes d'habitat communautaire peuvent également obtenir un soutien en cas de conflit.

Quand la médiation n'est-elle pas appropriée ?
En cas de conflits qui s'enveniment/de manque de volonté de négocier, sous l'influence de l'alcool/de la drogue/de la violence, en cas de certaines maladies psychiques, lorsque d'autres démarches (par exemple juridiques) ont déjà été entamées.

La médiation s'adresse-t-elle aussi aux enfants ou aux personnes très âgées, aux personnes handicapées ou malades, aux personnes qui ne parlent pas la langue allemande ?
En principe, la médiation est possible pour toutes les personnes. Un examen est effectué au cas par cas ; le cas échéant, les conditions générales sont adaptées (par exemple utilisation de services linguistiques, locaux accessibles, langage simple, adaptation des méthodes)

Les médiateurs* reçoivent-ils de l'argent pour leur prestation ?
Oui, mais seulement une petite indemnité de frais.

Quelle est la formation des médiateurs ?
Tous les médiateurs* ont suivi au moins 200 heures de formation selon les normes de la Fédération allemande de médiation et sont certifiés (supervision régulière, formation continue, échanges professionnels).