Reclamações de táxis e carros de aluguer
Se tiver tido uma má experiência com um táxi ou com um carro alugado, pode apresentar uma queixa à repartição de táxis.
Descrição do curso
Para as viagens de táxi, pode também contactar as associações profissionais de taxistas.
Se o táxi ou o veículo de aluguer não aparecer na data prevista, deve contactar diretamente a central de reservas correspondente. Uma vez que os centros de expedição não estão sujeitos ao nosso controlo oficial, não dispomos de meios legais para sancionar esta situação. Os comportamentos incorrectos dos condutores no tráfego rodoviário (por exemplo, ultrapassagens, insultos, estacionamento incorreto) só podem ser processados pela polícia.
Pré-requisitos
Tenha em mãos as seguintes informações para a sua reclamação:
- Número de matrícula do veículo
- Número de matrícula do táxi ou do veículo de aluguer (se conhecido)
- Data e hora do incidente
- Descrição do incidente
- Detalhes das testemunhas (se conhecidas)
Perguntas e respostas
Quais são os meus direitos enquanto passageiro de um táxi?
Por exemplo, que
- os preços do transporte sejam respeitados
- emissão de um recibo quando solicitado
- não sejam recusadas viagens curtas
- não sejam efectuados desvios
Base jurídica
PBefG (Lei relativa ao transporte de passageiros)BOKraft (Portaria relativa ao exercício da atividade de operador de veículos automóveis no transporte de passageiros)
Gewerbeamt
Endereço de Internet
Endereço postal
Gewerbeamt
Ruppertstraße 19
80466 München
Fax: +49 89 233-45174
Endereço de correio eletrónico
Implerstraße 11
81371 München
Apenas por marcação