Reclamaciones sobre taxis y coches de alquiler
Si has tenido una mala experiencia con un taxi o un coche de alquiler, puedes presentar una queja en la oficina de taxis.
Descripción del curso
Para los trayectos en taxi, también puede dirigirse a las asociaciones profesionales de taxistas.
Si el taxi o el coche de alquiler no se presenta a la hora solicitada, debe ponerse en contacto directamente con la central de reservas correspondiente. Dado que los centros de expedición no están sujetos a nuestra supervisión oficial, no disponemos de medios legales para sancionar este hecho. Los comportamientos indebidos de los conductores en el tráfico rodado (por ejemplo, ir a rebufo, ir a rebufo, insultar, aparcar incorrectamente) sólo pueden ser perseguidos por la policía.
Requisitos previos
Por favor, tenga a mano la siguiente información para su denuncia:
- Matrícula del vehículo
- Matrícula del taxi o del coche de alquiler (si se conoce)
- Fecha y hora del incidente
- Descripción del incidente
- Datos de los testigos (si los conoce)
Preguntas y respuestas
¿Qué derechos tengo como pasajero de un taxi?
Por ejemplo, que
- se respeten los precios del transporte
- que se expida un recibo cuando lo solicite
- no se denieguen los trayectos cortos
- que no se den rodeos
Bases jurídicas
PBefG (Ley de transporte de viajeros)
BOKraft (Ordenanza sobre la explotación de empresas de transporte de viajeros por carretera)
Gewerbeamt
Dirección de Internet
Dirección postal
Gewerbeamt
Ruppertstraße 19
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Fax: +49 89 233-45174
Dirección
Implerstraße 11
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Sólo con cita previa