شكاوى سيارات الأجرة والسيارات المستأجرة
إذا كانت لديك تجربة سيئة مع سيارة أجرة أو سيارة مستأجرة، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب سيارات الأجرة.
وصف الدورة
بالنسبة لرحلات سيارات الأجرة، يمكنك أيضاً الاتصال بالاتحادات المهنية لسائقي سيارات الأجرة.
إذا لم تح ضر سيارة الأجرة أو السيارة المستأجرة عند الطلب، يجب عليك الاتصال بمركز الحجز المعني مباشرةً. ونظراً لأن مراكز الحجز لا تخضع لإشرافنا الرسمي، فليس لدينا أي وسيلة قانونية لمعاقبة ذلك. لا يمكن مقاضاة سوء سلوك السائقين في حركة المرور على الطرق (مثل التجاوز من الخلف، أو التجاوز الخاطئ، أو الإهانة، أو الوقوف الخاطئ) إلا من قِبل الشرطة.
المتطلبات الأساسية
يرجى تجهيز المعلومات التالية لشكواك:
- رقم تسجيل المركبة
- رقم تسجيل المركبة لسيارة الأجرة أو السيارة المستأجرة (إذا كان معروفاً)
- تاريخ ووقت وقوع الحادث
- وصف الحادث
- تفاصيل الشهود (إذا كانوا معروفين)
الأسئلة والأجوبة
ما هي الحقوق التي أمتلكها كراكب في سيارة أجرة؟
على سبيل المثال، أن
- الالتزام بأسعار النقل
- إصدار إيصال عند الطلب
- عدم رفض الرحلات القصيرة
- عدم اتخاذ أي تحويلات
الأساس القانوني
PBefG (قانون نقل الركاب)
BOKraft (قانون تشغيل شركات نقل الركاب البري)
Gewerbeamt
عنوان الإنترنت
العنوان البريدي
Gewerbeamt
Ruppertstraße 19
80466 München
فاكس: +49 89 233-45174
العنوان
Implerstraße 11
81371 München
بموعد مسبق فقط