Beratung für Patienten
Bei der Stadt München gibt es eine Patienten-Beauftragte.
Die Patienten-Beauftragte berät Patientinnen und Patienten.
Wer ist die Patienten-Beauftragte?
Die Patienten-Beauftragte ist Frau Petra Schweiger.
Frau Schweiger gehört zum Gesundheits-Referat.
Das Gesundheits-Referat gehört zu der Stadt München.
Was macht die Patienten-Beauftragte?
Frau Schweiger hilft Patientinnen und Patienten.
Patientinnen und Patienten sind Personen, die ein Arzt behandelt.
Oder eine Ärztin.
Das bedeutet, dass die Personen krank sind.
Oder die Personen haben sich verletzt.
Jede Person kann ein Patient sein.
Es kann ein Kind sein.
Oder ein Jugendlicher.
Oder ein Erwachsener.
Oder eine ältere Person.
Die Person geht zu einem Arzt.
Oder zu einer Ärztin.
Oder in ein Kranken-Haus.
Frau Schweiger hilft Personen, die in München leben.
Oder der Arzt von der Person muss in München sein.
Oder die Ärztin.
Oder das Kranken-Haus.
Wie hilft Ihnen die Patienten-Beauftragte?
Das Gesundheits-Wesen ist alles,
was mit Gesundheit zu tun hat.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Kranken-Häuser
- Arzt-Praxen
- Apotheken
- Kranken-Versicherungen
Eine Kranken-Versicherung ist so ähnlich wie ein Amt.
Die Kranken-Versicherung bezahlt Geld an eine Ärztin oder einen Arzt.
Zum Beispiel, wenn ein Arzt einen Menschen untersucht.
Sie können Frau Schweiger zum Beispiel sagen,
was nicht gut ist.
Frau Schweiger sammelt die Fragen, Sorgen und Probleme von Patientinnen und Patienten.
Frau Schweiger sammelt auch Lob und Ideen.
Alles bleibt streng geheim.
Sie nennt niemandem Ihren Namen.
So finden Sie zum Beispiel leichter die richtige Ärztin.
Oder den richtigen Arzt.
Oder das richtige Kranken-Haus.
Eine Beratung ist ein Gespräch.
Dabei können Menschen viele Informationen bekommen.
Beratungs-Stellen bieten zum Beispiel Informationen über eine Krankheit.
Oder sie helfen bei Problemen mit einer Krankheit.
Beratungs-Stellen machen aber keine medizinische Beratung.
Medizinische Beratungen machen nur Ärztinnen und Ärzte.
Beschwerde-Stellen gibt es zum Beispiel bei den Kranken-Versicherungen.
Und in Kranken-Häusern.
Medizinische Beratungen machen nur Ärztinnen und Ärzte.
Wenn Sie krank sind:
Dann gehen Sie zu Ihrer Haus-Ärztin oder zu Ihrem Haus-Arzt.
Oder Sie rufen den hausärztlichen Bereitschafts-Dienst an.
Die Telefonnummer ist 116 117.
Wenn Sie in großer Gefahr sind, rufen Sie den Notruf 112.
Die Beratung ist kostenlos
Das bedeutet:
Sie müssen kein Geld zahlen.
Die Beratung ist vertraulich
Vertraulich heißt:
Frau Schweiger und alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben Schweige-Pflicht.
Sie sagen nichts weiter.
Möchten Sie zu einer Beratung kommen?
Das Büro von Frau Schweiger ist im Gesundheits-Referat.
Das Gesundheits-Referat ist ein Amt von der Stadt München.
Die Adresse ist:
Bayerstraße 28a
80335 München
Das heißt:
Menschen im Rollstuhl kommen ohne Hindernisse in das Haus.
Sie können in alle Räume kommen.
Der Aufzug ist groß genug für alle Rollstühle.
Er ist auch für elektrische Rollstühle geeignet.
Diese Toiletten sind extra groß.
Man kann sie leicht mit einem Rollstuhl benutzen.
Die Pflege-Liege hilft beim Umziehen.
Sie hilft auch beim Waschen.
In dieser Toilette ist ein Stand-Lifter.
Der Stand-Lifter hilft beim Aufstehen.
Die Park-Plätze sind in der Tief-Garage.
Man darf dort parken, wenn man einen Behinderten-Ausweis hat.
So kommen Sie zu dem Gesundheits-Referat in der Bayerstraße 28a:
- Mit der S-Bahn:
Alle S-Bahn-Linien bis zur Halte-Stelle Haupt-Bahnhof.
Von dort laufen Sie zu Fuß bis zur Bayerstraße 28a.
Das dauert ungefähr 7 Minuten. - Mit der U-Bahn:
U-Bahn-Linie 1
oder U-Bahn-Linie 2
oder U-Bahn-Linie 4
oder U-Bahn-Linie 5
bis zur Halte-Stelle Haupt-Bahnhof.
Von dort laufen Sie zu Fuß bis zur Bayerstraße 28a.
Das dauert ungefähr 7 Minuten. - Mit der Straßen-Bahn:
Straßen-Bahn-Linie 18
oder Straßen-Bahn-Linie 19
bis zur Halte-Stelle Hermann-Lingg-Straße.
Von dort laufen Sie zu Fuß bis zur Bayerstraße 28a.
Das dauert ungefähr 3 Minuten. - Mit dem Bus:
Bus-Linie 58
oder Bus-Linie 68
bis zur Halte-Stelle Holzkirchner Bahnhof.
Von dort laufen Sie zu Fuß bis zur Bayerstraße 28a.
Das dauert ungefähr 5 Minuten.
Vielleicht kommen Sie mit dem Auto?
Dann können Sie in der Tief-Garage parken.
Dort gibt es auch Park-Plätze für Menschen mit Behinderung.
Sie brauchen einen Termin
Sie müssen den Termin vorher vereinbaren.
Sie können Frau Schweiger dafür anrufen.
Die Telefon-Nummer ist:
0 89 - 23 37 47 50 7
Manchmal kann Frau Schweiger nicht ans Telefon gehen.
Dann können Sie auf den Anruf-Beantworter sprechen.
Sie können dort eine Nachricht hinterlassen.
Sagen Sie:
Ihren Namen
und Ihre Telefon-Nummer.
Frau Schweiger hört Ihre Nachricht später an.
Frau Schweiger ruft Sie so schnell wie möglich zurück.
Sie können eine E-Mail an Frau Schweiger schreiben.
Die E-Mail-Adresse ist:
patientenbeauftragte.gsr@muenchen.de
Sie können einen Brief an Frau Schweiger schreiben
Die Adresse ist:
Landeshauptstadt München
Gesundheitsreferat
GSR-PB – Patientenbeauftragte
Bayerstraße 28a
80335 München
Sie müssen eine Brief-Marke auf den Brief-Umschlag kleben.
Vielleicht brauchen Sie Leichte Sprache?
Sagen Sie uns das.
Oder schreiben Sie uns das.
Wenn Sie den Termin vereinbaren.
Dann berät Sie Frau Schweiger in Leichter Sprache.
Vielleicht sind Sie gehörlos?
Schreiben Sie uns,
dass Sie gehörlos sind.
Wenn Sie den Termin vereinbaren.
Wir können dann für Ihren Termin eine Gebärden-Sprach-Dolmetscherin besorgen.
Oder einen Gebärden-Sprach-Dolmetscher.
Gebärden-Sprache ist die Sprache von Menschen mit Hör-Behinderung.
Gebärden-Sprachen macht man mit Bewegungen.
Die Bewegungen macht man zum Beispiel mit den Händen.
Und dem Oberkörper.
Es gibt viele verschiedene Gebärden-Sprachen.
Der Dolmetscher kann die Deutsche Gebärden-Sprache.
Der Dolmetscher übersetzt für Sie.
Wenn Sie gehörlos sind.
So einen Dolmetscher nennt man Gebärden-Sprach-Dolmetscher.
Der Gebärden-Sprach-Dolmetscher ist für Sie kostenlos.
Vielleicht können Sie wenig Deutsch sprechen?
Sagen Sie uns das.
Oder schreiben Sie uns das.
Wenn Sie den Termin vereinbaren.
Sagen oder schreiben Sie uns auch,
was Ihre Mutter-Sprache ist.
Wir können dann für Ihren Termin eine Dolmetscherin besorgen.
Oder einen Dolmetscher.
Dolmetscher übersetzen zum Beispiel in andere Sprachen.
Dolmetscher ist ein Beruf.
Der Dolmetscher ist für Sie kostenlos.
Der Text hält sich an die Regeln von Inclusion Europe
Der Original-Text stammt von dem Gesundheits-Referat München.
Die Übersetzung in Leichte Sprache ist von Elke Wildraut, Landeshauptstadt München.
Der Text ist überarbeitet von sag’s einfach – Büro für Leichte Sprache in Regensburg.
Der Text ist geprüft von der Prüfgruppe Die Textchecker, Eggenfeldener Werkstätten St. Rupert der KJF Werkstätten gGmbH.
Die gezeichneten Bilder kommen von der © Lebenshilfe für Menschen mit geistiger Behinderung Bremen e.V., Illustrator Stefan Albers, Atelier Fleetinsel, 2013.
Das Zeichen für Leichte Sprache ist von Inclusion Europe.
© Europäisches Logo für einfaches Lesen: Inclusion Europe.
Weitere Informationen unter www.inclusion-europe.eu.