Signaler les horodateurs défectueux
Vous avez constaté un dysfonctionnement sur un horodateur ? Dans ce cas, veuillez nous faire part de votre observation via les possibilités de contact indiquées.
Description
si vous constatez un dysfonctionnement ou un défaut technique sur un horodateur, vous pouvez le signaler par téléphone, par e-mail ou via l' application Handy Parking München APP.
Veuillez indiquer les informations suivantes lors de votre message :
- Numéro de l'automate (quatre chiffres) sur l'étiquette de tarif au-dessus de l'écran d'affichage
- Date et heure de la panne
- Image du message de panne affiché
- l'emplacement le plus précis possible de l'automate défectueux. Par exemple, le nom de la rue avec le numéro ou une description de l'emplacement
Défauts ou pannes possibles :
- L'horodateur ne délivre pas de ticket de stationnement.
- L'heure d'arrivée indiquée sur le ticket de stationnement est identique à l'heure de fin de stationnement.
- Il n'est pas possible d'insérer des pièces de monnaie.
- Après l'introduction de pièces, ni l'émission du ticket de stationnement ni la restitution des pièces n'ont lieu.
- Les pièces introduites passent au travers.
Questions et réponses
Veuillez appuyer sur le bouton de demande vert. Vous pouvez également appuyer sur le bouton rouge d'annulation et interrompre le processus.
n'ajoutez pas d'argent. Utilisez un autre horodateur. S'il n'y a pas d'autre horodateur dans un rayon de 100 mètres, veuillez placer un disque de stationnement avec une note bien visible dans votre voiture.
Pour une demande de remboursement de frais de stationnement, envoyez la description écrite de la situation par e-mail à t23.parkraummanagement.bau@muenchen.de ou par courrier à l'adresse suivante
Capitale du Land de Munich
Baureferat Tiefbau
T23/ Straßen- und Parkraummanagement
Schragenhofstr. 6
80992 Munich
Il s'agit en général d'un "ticket journalier". Vous obtenez le ticket journalier en déposant le montant maximum (11 euros dans les zones de licence de stationnement) dans les distributeurs automatiques où la redevance est obligatoire de 9h à 23h.
Remarque : vérifiez quelle date a été imprimée sur le ticket de stationnement à la fin de la période de stationnement. S'agit-il de la date du jour ouvrable suivant ? Vous pouvez laisser votre véhicule jusqu'à la date imprimée.
Veuillez faire attention aux panneaux de signalisation et/ou à l'étiquette de paiement sur l'automate.
Vérifiez si l'automate est opérationnel.
Vérifiez les heures de paiement de la taxe. Il est possible qu'il n'y ait pas d'obligation de payer à l'heure d'introduction.
L'introduction de pièces n'est pas possible malgré l'obligation de payer ? Veuillez utiliser un autre horodateur. S'il n'y a pas d'autre horodateur dans un rayon de 100 mètres, placez un disque de stationnement avec une note bien visible dans votre voiture.
Pour les zones de la vieille ville et de la gare centrale :
L'horodateur n'accepte que les pièces de 0,10 euro ; 0,20 euro ; 0,50 euro ; 1 euro et 2 euros. Seuls les montants par tranche de 0,50 euro sont acceptés.
Seuls les montants se terminant par xx,50 euros et xx,00 euros sont autorisés.
Dans toutes les autres zones de licence de stationnement, les montants sont acceptés par tranches de 0,10 euro.
Baureferat
Parkraummanagement
Internet
Téléphone
Adresse postale
Landeshauptstadt München
Baureferat
Parkraummanagement
Görzer Straße 38
81669 München
Adresse
Görzer Straße 38
81669 München
Le service téléphonique est disponible en permanence pendant la période de paiement du stationnement : 9h - 23h