شكوى حول مطعم

هل ترغب في تقديم شكوى بشأن أحد المطاعم؟ إذاً يرجى استخدام خدمتنا عبر الإنترنت.

وصف الدورة

يمكنك استخدام نموذج الاتصال عبر الإنترنت هذا لتقديم شكوى بشأن مؤسسات تقديم الطعام في مدينة ميونيخ. فهو يسمح لك بإرسال جميع المعلومات ذات الصلة بالشكوى بسرعة إلى الشخص المناسب للاتصال به في مفتشية المنطقة المعنية.

يمكنك فقط تقديم شكوى بشأن المطاعم الموجودة في منطقة مدينة ميونيخ، أما خارج منطقة المدينة فيرجى الاتصال بالبلديات أو مكاتب المقاطعات المسؤولة.
كلما كانت التفاصيل الخاصة بك أكثر دقة، كلما كان بإمكاننا معالجة شكواك بشكل أفضل. لذلك، يرجى أخذ الوقت الكافي لملء جميع الحقول الإلزامية بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.

المتطلبات الأساسية

كقاعدة عامة، يجب أن تكون متضررًا بنفسك حتى تتمكن من تقديم شكوى ضد أحد المطاعم. لا تحتاج إلى شهود لمجرد تقديم شكوى. ومع ذلك، إذا كان لديك شهود، يمكنك تقديم تفاصيلهم. من الممكن أيضاً تقديم شكوى دون الكشف عن هويتك. ومع ذلك، لن نتمكن بعد ذلك من الاتصال بك في حالة وجود أي استفسارات.

المستندات المطلوبة

يمكنك تحميل الملفات (مثل الصور) كجزء من الخدمة عبر الإنترنت. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن هذه الملفات تُستخدم في المقام الأول لتوضيح شكواك، وفي معظم الحالات لا تكفي في حد ذاتها لبدء إجراءات المخالفة الإدارية، على سبيل المثال.

المدة والتكاليف

وقت المعالجة

نحقق في كل شكوى مبررة. وتُعطى الأولوية للشكاوى المتعلقة بالسلامة.

الأسئلة والأجوبة

نحن نحقق في كل شكوى مبررة. ومع ذلك، ولأسباب تتعلق بحماية البيانات، لا يمكننا في معظم الحالات تقديم معلومات عن الإجراءات المتخذة.

نعم، ولكننا لن نتمكن من الاتصال بك إذا كانت لدينا أي استفسارات.
إذا قمت بتقديم تفاصيل شخصية، فسيتم التعامل معها بسرية أيضًا وسيتم الكشف عنها فقط لهيئات التحقيق والمحاكم (انظر اللائحة العامة لحماية البيانات).

Landeshauptstadt München

Kreisverwaltungsreferat
Hauptabteilung III
Gewerbeangelegenheiten und Verbraucherschutz
Bezirksinspektionen

رقم الهاتف

العنوان البريدي

Landeshauptstadt München
Kreisverwaltungsreferat
Hauptabteilung III
Gewerbeangelegenheiten und Verbraucherschutz
Bezirksinspektionen

Ruppertstraße 19
80466 München

فاكس: +49 89 233-45138

العنوان

Implerstraße 11
81371 München

الخدمات ذات الصلة

التغذية الراجعة لقسم إدارة المنطقة

سواء كنت راضيًا عن خدمتنا، أو كنت راضيًا عن المساعدة الفورية أو لديك اقتراحات للتحسين - نحن نتطلع إلى تلقي ملاحظاتك.

الإبلاغ عن التمييز

إذا تعرضت للتمييز ضدك في KVR أو من قبل KVR، يمكنك الإبلاغ عن الحادث باستخدام نموذجنا عبر الإنترنت. سيتم النظر في شكواك بسرية تامة.

الوساطة في النزاعات في مدينة ميونيخ

يقوم مكتب الوساطة المجتمعية (SteG) بالوساطة في النزاعات في الحي، وفي مراكز الرعاية النهارية والمدارس وكذلك في العمل التطوعي والمشاريع الاجتماعية.

المطالبة بالتعويض عن الأضرار ضد مدينة ميونيخ

إذا تعرضت لإصابة شخصية أو ضرر في الممتلكات أو خسارة مالية نتيجة لحادث تسببت فيه مدينة ميونيخ، يمكنك المطالبة بالتعويض.

الإبلاغ عن أسعار غير صحيحة

إذا كان لديك شعور بأن شخصًا ما قد وضع علامة غير صحيحة على سلعته أو أنه قد بالغ في تسعير خدماته، يمكنك إبلاغنا بذلك.

مكتب التكفير والتوفيق

مكتب التكفير والتوفيق هو هيئة توفيق معترف بها. ويقوم بإجراءات التحكيم خارج المحكمة.